Terminos y Condiciones

 

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1. Identificación del Comercio

• Nombre Comercial: Ferreterías Harcha

• Giro: Ferretería, materiales de construcción, herramientas y artículos relacionados

• País: Chile

• Modalidades de venta:

  • Tienda física

  • Tienda online (sitio web / WooCommerce)

Los datos de contacto oficiales se encuentran disponibles en nuestro sitio web y en tienda.

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2. Alcance de los Términos

Estos Términos y Condiciones aplican a:

• Compras realizadas presencialmente en tienda

• Compras realizadas a través del sitio web

• Reservas online con retiro en tienda

• Despachos a domicilio

Las condiciones pueden variar según la modalidad de compra, lo cual se detalla en los puntos siguientes.

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3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio solo con fines legítimos.

• No realizar acciones que afecten la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sitio.

• Proporcionar información correcta y actualizada al realizar una compra.

Ferreterías Harcha se reserva el derecho de restringir el acceso ante usos indebidos.

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4. Productos y Stock

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock, tanto online como en tienda física.

• El stock online y el stock físico pueden no coincidir en tiempo real.

• Las imágenes publicadas son referenciales.

• Las especificaciones técnicas dependen del fabricante.

En caso de falta de stock tras una compra online, el cliente será contactado para:

• Cambio de producto

• Espera de reposición

• Devolución del dinero

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5. Precios

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).

• Incluyen IVA, salvo indicación contraria.

• Los precios online pueden diferir de los precios en tienda física.

• Las promociones son válidas solo durante el período indicado y/o hasta agotar stock.

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6. Compras en Tienda Física

• Las compras presenciales se consideran ventas inmediatas.

• El cliente debe revisar el producto antes de retirarlo.

• No aplica derecho a retracto, salvo lo indicado por la ley.

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7. Compras Online

Para compras realizadas en el sitio web:

• El pedido se confirma una vez validado el pago.

• El cliente recibirá confirmación por correo o medio indicado.

• Ferreterías Harcha podrá anular pedidos por errores evidentes de precio o stock, informando oportunamente al cliente.

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8. Medios de Pago

Ferreterías Harcha acepta:

• Transferencia bancaria

• Efectivo (solo tienda física)

• Medios electrónicos disponibles en el sitio web

El pago debe estar totalmente confirmado antes del despacho o retiro.

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9. Despachos a Domicilio

• Los plazos de despacho son referenciales.

• Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.

• El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección.

• Ferreterías Harcha no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros (transportistas).

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10. Retiro en Tienda

• Disponible para compras online.

• El cliente será notificado cuando el pedido esté listo.

• El retiro debe realizarse dentro del plazo informado.

• Para retirar, se debe presentar comprobante de compra y cédula de identidad.

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11. Cambios y Devoluciones

Compras en tienda física

• Cambios solo con boleta o factura.

• Producto sin uso, en perfecto estado y con embalaje original.

• No se aceptan devoluciones de productos cortados, preparados a medida o usados.

Compras online

• El cliente puede solicitar cambio o devolución conforme a la legislación vigente.

• El costo de transporte por devolución será asumido por el cliente, salvo error atribuible a Ferreterías Harcha.

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12. Garantía Legal

• Aplica garantía legal por fallas de fabricación.

• No cubre daños por:

  • Uso indebido

  • Instalación incorrecta

  • Desgaste normal

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13. Responsabilidad

Ferreterías Harcha no será responsable por:

• Daños ocasionados por el uso incorrecto de productos.

• Trabajos mal ejecutados con materiales adquiridos.

• Accidentes derivados de una manipulación inadecuada.

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14. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web y material gráfico es propiedad de Ferreterías Harcha. Está prohibida su reproducción sin autorización.

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15. Protección de Datos Personales

Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados únicamente para:

• Procesar pedidos

• Gestión comercial

• Cumplimiento legal

Ferreterías Harcha no comparte datos con terceros sin autorización expresa.